POLÍTICA DE ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Na Tapí, cada peça carrega uma história única. Por isso, tratamos o envio e a troca de cada item com o mesmo cuidado e respeito que temos pelo trabalho das artesãs que os produzem. Confira abaixo nossa política completa:
ENVIO
Prazos de postagem: Os pedidos são enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Frete: O valor e o prazo de entrega variam de acordo com o endereço de destino e a modalidade escolhida no momento da compra.
Acompanhamento: Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Responsabilidade da entrega: A Tapí não se responsabiliza por atrasos ocasionados por terceiros, como Correios ou transportadoras, mas faremos o possível para ajudar na resolução de qualquer imprevisto.
DEVOLUÇÕES
Por trabalharmos com produtos artesanais e, em muitos casos, antigos, é comum que existam pequenas marcas de uso ou variações no acabamento. Esses detalhes não são considerados defeitos, mas sim sinais de autenticidade.
Ainda assim, se você precisar devolver um produto, veja como proceder:
Prazo para devolução: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto: A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Como solicitar: Envie um e-mail para tapitapetes@gmail.com com o número do pedido, motivo da devolução e fotos da peça.
Reembolso: O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto. O prazo pode variar conforme o método de pagamento utilizado.
TROCAS
Por se tratarem de peças únicas, não realizamos trocas por outro produto igual. Em caso de necessidade de troca, será oferecido um crédito no valor da peça para uso em nosso site.
O prazo e as condições seguem os mesmos da política de devolução.
PEÇAS COM DEFEITO
Caso você receba um produto com algum defeito que comprometa seu uso e que não tenha sido informado na descrição da peça, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
DÚVIDAS OU AJUDA?
Fale com a gente:tapitapetes@gmail.com
Será um prazer ajudar.